Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert: 7. November 2026

Rücksendungen und Stornierungen

Ob eine Rücksendung möglich ist, hängt von den Artikeln Ihrer Bestellung ab. Die nachstehende allgemeine Frist von 7 Tagen für Rücksendungen aufgrund eines Meinungswechsels gilt, sofern keine längere gesetzliche Frist anwendbar ist. Für berechtigte Verbraucherkäufe in der EU, im Vereinigten Königreich und in Norwegen gilt der nachstehende Abschnitt „Gesetzlicher Widerruf in der EU, im Vereinigten Königreich und in Norwegen“.

Bei zulässigen Rücksendungen aufgrund eines Meinungswechsels müssen die Artikel ungetragen oder unbenutzt sein, ihre Originaletiketten und Originalverpackung aufweisen und sich im erhaltenen Zustand befinden, sofern in unserer Rücksendeanleitung nichts anderes angegeben ist. Anträge werden anhand der geltenden Rückgabebedingungen geprüft. Bei solchen Rücksendungen können wir die Rückerstattung im gesetzlich zulässigen Umfang mindern, wenn der Artikel benutzt, beschädigt oder stärker als notwendig gehandhabt wurde.

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung, um eine Rücksendung aufgrund eines Meinungswechsels zu beantragen. Ansprüche wegen Produktmängeln, Transportschäden, falscher Artikel oder Abweichungen von der Produktbeschreibung werden unten unter „Schäden und Probleme“ behandelt.

Bei genehmigten Rücksendungen aufgrund eines Meinungswechsels trägt der Kunde die Rücksendekosten, sofern wir nichts anderes vereinbaren. Wir besprechen und bestätigen mit Ihnen die Art der Rücksendung und gegebenenfalls anfallende Kosten, bevor der Artikel zurückgesandt wird.

Für genehmigte Rücksendungen aufgrund eines Meinungswechsels fällt, soweit nach geltendem Recht zulässig, eine Wiedereinlagerungsgebühr von 5% des tatsächlich gezahlten Betrags für den oder die zurückgesandten Artikel nach Abzug von Rabatten und ohne Steuern und Versandkosten an. Diese Gebühr gilt nicht für bestätigte Probleme, die unter „Schäden und Probleme“ fallen, oder wenn geltendes Recht eine Rückerstattung ohne eine solche Gebühr verlangt. Die Gebühr entfällt außerdem, wenn ein Kunde Return Care erwirbt und die Rücksendung nach den anwendbaren Servicebedingungen zulässig ist.

Bei Bestellungen außerhalb der EU, des Vereinigten Königreichs und Norwegens können Sie innerhalb von 15 Minuten nach Aufgabe der Bestellung die Stornierung oder Entfernung von Artikeln aus Ihrer Bestellung beantragen. Bei berechtigten Verbraucherbestellungen in der EU, im Vereinigten Königreich und in Norwegen können Stornierungsanträge gestellt werden, bevor der Artikel zur Erfüllung der Bestellung versandt wird; darüber hinaus gelten die nachstehend beschriebenen gesetzlichen Widerrufsrechte. Diese organisatorischen Fristen beschränken weder ein gesetzliches Recht zum Widerruf eines Fernabsatzvertrags, auch nach der Lieferung, noch andere Rechte, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden können.

Gesetzlicher Widerruf in der EU, im Vereinigten Königreich und in Norwegen

Wenn Sie Verbraucher in der Europäischen Union, im Vereinigten Königreich oder in Norwegen sind und ein gesetzliches Recht zum Widerruf eines Onlinekaufs haben, hat dieser Abschnitt Vorrang vor widersprechenden allgemeinen Rückgabebedingungen weiter oben oder unten. Die Frist von 7 Tagen, die Wiedereinlagerungsgebühr von 5% und die Bedingungen zur vorherigen Genehmigung beschränken dieses Recht nicht.

Bei Waren, für die dieses Recht gilt, können Sie ohne Angabe von Gründen ab Aufgabe Ihrer Bestellung bis zum Ablauf von 14 Kalendertagen nach dem Tag widerrufen, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Waren erhalten. Werden Waren aus einer Bestellung getrennt geliefert, läuft die Frist ab Erhalt des letzten Artikels; bei Waren, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert werden, läuft sie ab Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks. Längere gesetzliche Fristen oder gesetzlich vorgeschriebene Fristverlängerungen bleiben unberührt.

Um zu widerrufen, senden Sie vor Ablauf der Frist eine eindeutige Erklärung Ihrer Entscheidung unter Angabe Ihrer Bestellung an service@gbtsshop.com. Ihre Widerrufserklärung bedarf nicht unserer Genehmigung. Bitte fragen Sie uns nach den vorgesehenen Rücksendeanweisungen; die Bitte um Anweisungen ersetzt Ihre Widerrufserklärung nicht und verkürzt Ihre gesetzlichen Fristen nicht.

Sofern wir nicht angeboten haben, die Waren abzuholen, senden Sie sie unverzüglich und spätestens 14 Tage nach dem Tag zurück, an dem Sie uns über Ihren Widerruf informieren. Bei diesen Widerrufen aufgrund eines Meinungswechsels tragen Sie die unmittelbaren Rücksendekosten nur, soweit das Gesetz dies erlaubt und wir Sie vor dem Kauf darüber informiert haben. Return Care wird für Bestellungen mit Lieferung in die EU, in das Vereinigte Königreich oder nach Norwegen nicht angeboten. Bei bestätigten Mängeln, Schäden, falschen Artikeln oder Abweichungen von der Beschreibung übernehmen wir die notwendigen Rücksendekosten, wie unten unter „Schäden und Probleme“ beschrieben.

Bei einem gesetzlichen Widerruf der gesamten Bestellung erstatten wir die für diese Bestellung erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten Standardlieferoption. Zusätzliche Kosten für eine von Ihnen gewählte teurere Lieferart müssen nicht erstattet werden. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern Sie nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbaren; es fällt keine Erstattungsgebühr an.

Bei Widerrufen in der EU und in Norwegen erstatten wir unverzüglich und spätestens 14 Tage, nachdem wir über Ihren Widerruf informiert wurden. Sofern wir nicht angeboten haben, die Waren abzuholen, können wir die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis ihrer Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt. Bei Widerrufen im Vereinigten Königreich erstatten wir unverzüglich und spätestens 14 Tage, nachdem wir die Waren oder den Nachweis ihrer Rücksendung erhalten haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt; haben wir die Abholung der Waren angeboten, beträgt die Frist 14 Tage ab Ihrer Widerrufserklärung.

Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf fällt keine Stornierungs- oder Wiedereinlagerungsgebühr an, auch nicht die allgemeine Gebühr von 5%. Ein Abzug wegen Wertminderung ist auf den gesetzlich zulässigen Umfang für einen Umgang mit den Waren beschränkt, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig ist. Das Öffnen einer gewöhnlichen Verpackung zur Prüfung eines Artikels führt für sich genommen nicht zum Verlust des Widerrufsrechts.

Gesetzliche Ausnahmen können gelten, unter anderem für Waren, die nach Ihren Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, schnell verderbliche Waren sowie versiegelte Waren, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Diese Ausnahmen lassen Rechte bei mangelhaften oder nicht zutreffend beschriebenen Waren unberührt.

Optionales Return Care

Return Care ist ein optionaler Service für berechtigte Bestellungen. Sie können diesen beim Checkout erwerben, wenn er für Ihre Bestellung verfügbar ist. Der Preis und die geltenden Servicebedingungen werden vor Abschluss Ihres Kaufs angezeigt.

Wenn Sie Return Care erwerben, fallen für zulässige Rücksendungen nach dieser Richtlinie vorbehaltlich der geltenden Return Care-Bedingungen keine zusätzlichen Rücksende- oder Wiedereinlagerungsgebühren an. Wenn Sie Return Care nicht erwerben, gelten die in dieser Richtlinie genannten Rücksende- und Wiedereinlagerungsgebühren im gesetzlich zulässigen Umfang.

Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie einen Artikel zurücksenden. Alle Rücksendungen erfordern unsere vorherige Genehmigung oder eine mit uns vereinbarte Rücksenderegelung, vorbehaltlich gesetzlich nicht ausschließbarer Rechte.

So beantragen Sie eine Rücksendung oder Stornierung

Ob Rücksende- oder Stornierungsanträge angenommen werden, hängt von den vorstehenden Bedingungen und Ihren Rechten nach geltendem Recht ab.

Bei allen Rücksendungen, auch bei mangelhaften, beschädigten, falschen oder nicht zutreffend beschriebenen Artikeln, sind eine vorherige Kontaktaufnahme und unsere Rücksendegenehmigung oder eine mit uns vereinbarte Rücksenderegelung erforderlich. Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie einen Artikel zurücksenden.

Sobald eine Rücksendung genehmigt oder vereinbart wurde, stellen wir Ihnen die Rücksendeanleitung und die vorgesehene Rücksendeadresse oder ein Rücksendeetikett zur Verfügung. Bitte befolgen Sie diese Anweisungen bei der Rücksendung Ihres Artikels.

Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung oder vereinbarte Rücksenderegelung können im gesetzlich zulässigen Umfang abgelehnt werden. Diese Verfahren beschränken keine Rechte oder Rechtsbehelfe, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden können.

Kontaktieren Sie uns, um eine Stornierung zu beantragen.

Schäden und Probleme

Wenn ein Artikel mangelhaft, beschädigt, falsch oder nicht wie beschrieben ist, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich mit Ihren Bestelldaten und einer Beschreibung des Problems. Wir können angemessene Nachweise, beispielsweise Fotos, anfordern und müssen den Artikel gegebenenfalls prüfen, um das Problem zu beurteilen.

Wenn unsere Prüfung einen bei Lieferung vorhandenen Mangel, einen Transportschaden, einen falschen Artikel oder eine Abweichung von der Beschreibung bestätigt, sorgen wir für eine angemessene Abhilfe nach geltendem Recht. Es fällt keine Wiedereinlagerungsgebühr an, und wir übernehmen die notwendigen Rücksendekosten durch ein vorausbezahltes Rücksendeetikett oder eine andere vereinbarte Rücksendemethode.

Diese Ausnahme gilt nicht für Probleme, die ausschließlich durch unsachgemäße Verwendung, versehentliche Beschädigung nach der Lieferung oder normalen Verschleiß entstanden sind, sofern geltendes Recht nichts anderes verlangt. Die Antragsfrist von 7 Tagen und die Bedingungen bezüglich unbenutztem Zustand, Etiketten und Originalverpackung schränken Ihre Rechte nach geltendem Recht nicht ein. Eine angemessene Prüfung des Artikels führt für sich genommen nicht zum Verlust dieser Rechte.

Ausnahmen und nicht rückgabefähige Artikel

Einige Artikel sind möglicherweise von der Rückgabe ausgeschlossen, wie in den vorstehenden Rückgabebedingungen oder zum Zeitpunkt des Kaufs im Produktangebot, auf der Website oder im Geschäft angegeben.

Kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zur Rückgabefähigkeit eines bestimmten Artikels haben.

Umtausch

Kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung Ihres Artikels, um nach Umtauschmöglichkeiten zu fragen.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern nichts anderes angegeben ist. Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, um die Rückerstattung zu bearbeiten und gutzuschreiben.

Kontaktieren Sie uns, wenn Sie die Rückerstattung nach Ablauf einer angemessenen Zeit seit ihrer Genehmigung noch nicht erhalten haben.

Diese Richtlinie beschränkt keine Rechte, die Ihnen nach geltenden Verbraucherschutzgesetzen zustehen, einschließlich Rechten, die gelten können, wenn Waren mangelhaft oder nicht wie beschrieben sind, nicht innerhalb der vorgeschriebenen oder vereinbarten Frist geliefert werden oder anderweitig nicht geltendem Recht entsprechen.

Kontakt

Um eine Stornierung zu beantragen, eine Rücksendung einzuleiten, sich nach einer Rücksendung zu erkundigen, nach einem Umtausch zu fragen oder beschädigte Artikel zu melden, kontaktieren Sie uns bitte unter service@gbtsshop.com oder nutzen Sie die Kontaktdaten in unserer Kontaktinformationsrichtlinie.