Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 5 novembre 2026

Merci de faire vos achats chez GBTs SHOP. Cette politique présente notre zone de livraison, les frais d’expédition, les délais de livraison estimés et l’assistance relative aux commandes.

Destinations de livraison

Nous livrons actuellement aux adresses admissibles aux États-Unis, dans les 27 États membres de l’Union européenne, au Royaume-Uni, en Suisse, en Norvège, au Canada, en Australie et en Nouvelle-Zélande. Les services disponibles pour votre adresse de livraison exacte sont confirmés lors du paiement.

Traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 jour ouvré avant d’être remises au transporteur, hors week-ends et jours fériés. Le traitement des commandes passées après midi, pendant un week-end ou un jour férié peut commencer le jour ouvré suivant.

Livraison estimée

Après la passation de votre commande, la livraison est généralement prévue dans un délai d’environ 14–21 jours calendaires. Il s’agit d’une estimation et non d’une date de livraison garantie. Toute estimation affichée lors du paiement s’applique au service d’expédition choisi. Les retards des transporteurs, les conditions météorologiques, les jours fériés et d’autres événements indépendants de notre volonté peuvent affecter la livraison.

Frais d’expédition

Expédition standard aux États-Unis : US$10.
Expédition standard internationale : US$10 pour l’Union européenne, le Royaume-Uni, la Suisse, la Norvège, le Canada, l’Australie et la Nouvelle-Zélande.
Expédition standard gratuite : disponible pour les commandes admissibles d’un montant de US$59.99 ou plus.

Les services disponibles, l’admissibilité à l’expédition gratuite et les frais d’expédition définitifs sont confirmés lors du paiement, avant la passation de votre commande. Les taxes applicables sont indiquées séparément lors du paiement.

Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons par e-mail une confirmation d’expédition et les informations de suivi lorsque le mode d’expédition choisi permet le suivi. La mise à jour des informations de suivi peut prendre du temps. Vous pouvez également utiliser notre page de suivi des commandes.

Modifications d’adresse et annulations

Veuillez vérifier votre adresse de livraison avant de passer commande. Conformément à notre Politique de remboursement et de retour, vous pouvez demander l’annulation ou le retrait d’articles dans les 15 minutes suivant la passation de votre commande. Contactez-nous immédiatement en précisant votre numéro de commande et votre demande.

Pour corriger une adresse ou demander une autre modification après ce délai, contactez-nous dès que possible. Nous ne pouvons pas garantir que les modifications seront possibles et nous ne pouvons plus modifier un envoi une fois qu’il est en cours d’acheminement.

Colis perdus, endommagés ou retardés

Si votre commande est perdue, endommagée ou retardée, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande et les informations de suivi, si elles sont disponibles. Nous vous aiderons à effectuer les vérifications auprès du transporteur. Pour les retours, les articles endommagés et les remboursements, veuillez consulter notre Politique de remboursement et de retour.